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用心提高服务质量

2021-04-26

  前几天科室里来了一位年轻帅气患腰椎间盘突出症的聋哑小伙,需要做髓核摘除术。如何进行健康教育呢?在与患者家属交流中了解到患者不会说话但他识字。针对患者情况护士长带领大家共同制定了具体措施:每次和他沟通,我们都准备两样宝贝一纸和笔, 把术前术后注意事项、功能锻炼方法、饮食情况等护理措施做成小卡片方便患者记忆,每次都非常耐心的一行一行地指,一遍一遍地看,家属非常感动。

  经过我们的精心护理,患者很快康复出院。可见优质护理不是一句空话,需要专业指导,需要技巧,更需要耐心和爱心。护士的一言-行一举-动患者都比较关注,一个手势,一个微笑,-声亲切的问候,都可以如春风化雨般温暖患者身心,真诚与关爱才是打开患者心扉的金钥匙。

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